CX Analytics adalah sebuah platform web yang dirancang untuk melakukan scraping data dari berbagai sumber di internet. Salah satu fitur unggulannya adalah kemampuan untuk mengambil data review dari Google Maps, seperti ulasan tentang lokasi atau restoran tertentu. Dengan menggunakan CX Analytics, pengguna dapat mengumpulkan data penting untuk analisis pengalaman pelanggan (customer experience), yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan dan memahami tren pasar.